Pomoč uporabnikom
Pogosto zastavljena vprašanja
Zavarovanje vstopnic
- Kaj je zavarovanje odpovedi udeležbe na prireditvi?
- Več informacij preberite tukaj.
- Kako odpovem zavarovanje vstopnic?
- Upravičeni ste podati pisno odpoved pogodbe v 14 dneh na naslov: AWP P&C S.A., Austrian Branch Attn: Service Center Hie… Pokaži več
Izbor vstopnic
- Kako lahko iščem vstopnice?
- Za iskanje vstopnic je na spletni strani na voljo iskalnik. Iskalnik na naši strani najdete desno zgoraj (lupa) in naslo… Pokaži več
- Kako izberem vstopnico, ki jo želim kupiti?
- Ko se odločite za nakup vstopnic na spletni strani, dogodek poiščete in nanj kliknete. Če je na voljo več opcij, pri žel… Pokaži več
- Kako poteka celotni postopek nakupa?
- Za celotni opis nakupnega procesa s slikami kliknite tukaj.
- Kako izbrati več kot en dogodek?
- Ko izberete prve vstopnice, vas nakupni proces vodi do dostave. Namesto, da izberete dostavo, kliknete na »Nadaljujte z … Pokaži več
- Kako lahko preverim svojo izbiro?
- Med samim nakupnim procesom lahko ves čas vidite svojo izbiro, saj vas vseskozi spremlja del, kjer piše »Vsebina košaric… Pokaži več
- Kako je z mladoletnimi osebami?
- 21. člen Zakon o varstvu javnega reda in miru (ZJRM-1) določa, da je med 24.00 in 5.00 osebam, mlajšim od 16 let, prepov… Pokaži več
- Zanimam se za nakup večjega števila vstopnic, kako jih lahko kupim?
- V primeru nakupa večjega števila vstopnic nas kontaktirajte na info@eventim.si. Pripišite vse potrebne podatke o dogodku… Pokaži več
Uporabniški račun
- Kaj je uporabniški račun?
- Uporabniški račun je račun kreiran z naslovom elektronske pošte in geslom. Na elektronski naslov, ki ga uporabite za vpi… Pokaži več
- Kako si ustvarim uporabniški račun?
- Uporabniški račun si kreirate tako, da kliknete na ikono uporabniškega računa, ki ga najdete v desnem zgornjem robu na n… Pokaži več
- Kje lahko vidim moje nedavne nakupe?
- Za ogled nedavnih nakupov morate biti prijavljeni v vaš uporabniški račun. Nato kliknete na ikono uporabniškega računa d… Pokaži več
- Kje lahko spremenim svoje podatke?
- Za spremembo svojih podatkov morate biti prijavljeni v vaš uporabniški račun. Nato kliknete na ikono uporabniškega račun… Pokaži več
- Pozabil/a sem geslo za prijavo. Kaj naj naredim?
- V primeru, da se ne spomnite gesla kliknete na ikono uporabniškega računa, ki ga najdete v desnem zgornjem kotu na splet… Pokaži več
- Želim si imeti event.card. Kje lahko to storim?
- Kartico zvestobe, event.card, si lahko naročite v svojem uporabniškem računu, v katerega morate biti prijavljeni. Klikni… Pokaži več
- Kje in kako se lahko naročim na novičke?
- Ko ste prijavljeni v uporabniški račun, imate pregled nad novičkami na katere ste naročeni in na kaj se lahko še naročat… Pokaži več
- Kaj če nimam kreiranega uporabniškega računa?
- Če nimate kreiranega uporabniškega računa, lahko vstopnice na naši spletni strani kupujete tudi kot gost. Postopek nakup… Pokaži več
Dostava
- Katere možnosti za dostavo imam?
- Izbirate lahko med različnimi načini dostave. Način dostave je odvisen od datuma naročila in kraja prireditve. Glede na … Pokaži več
- Kaj je print@home?
- Print@home vstopnica je vstopnica, ki si jo natisnete sami in z njo vstopite na dogodek. Več o postopku nakupa print@hom… Pokaži več
- Print@home vstopnic nisem prejel na mail. Kaj sedaj?
- Obstaja verjetnost, da ste ob nakupu vpisali napačen elektronski naslov, ali pa gre za morebitne tehnične težave. V take… Pokaži več
- Kaj je e-vstopnica?
- E-vstopnica je vstopnica v elektronski obliki, ki jo lahko prevzamete v vašem uporabniškem računu ali v potrditvenem mai… Pokaži več
- Kako lahko zamenjam način dostave med samim postopkom nakupa?
- Pred oddajo naročila lahko v vsakem koraku v nakupnem procesu zamenjate dostavno metodo. To storite tako, da kliknete na… Pokaži več
- Na mail nisem prejel/a nobenega potrdila o nakupu vstopnic. Kaj sedaj?
- Obstaja verjetnost, da ste ob nakupu vpisali napačen elektronski naslov. V takem primeru je najbolje, da se obrnete na i… Pokaži več
Plačila
- Na kakšen način lahko opravim plačilo?
- Plačilne metode se razlikujejo glede na izbrano dostavno metodo, želje organizatorja in datuma dogodka. Možne plačilne … Pokaži več
- Kakšen je rok plačila?
- V primeru izbere plačila »Predplačilo« ali »Z gotovino na prodajnih mestih« morate vstopnice poravnati v roku 3 delovnih… Pokaži več
- S katerimi karticami lahko opravim nakup?
- Nakup lahko opravite z Diners Card, Mastercard in Viso. Pomembno je, da ima kartica CVC/CVV kodo, ki omogoča varno plače… Pokaži več
- Kaj je to CVC/CVV koda? Kje jo najdem?
- CVV (CARD VERIFICATION VALUE CODE) je tri ali štirimestna številka na kartici, ki zmanjšuje možnost zlorab pri poslovanj… Pokaži več
- Kako lahko zamenjam način plačila med samim postopkom nakupa?
- Pred oddajo naročila lahko v vsakem koraku nakupovalnega procesa zamenjate način plačila. To storite tako, da kliknete n… Pokaži več
Event.club
- Kaj je event.club?
- Event.club je Eventimov klub zvestobe. Z včlanitvijo v klub zvestih kupcev lahko obilico dogodkov obiščete po ekskluzivn… Pokaži več
Splošni pogoji poslovanja
- Kakšni so splošni pogoji poslovanja? Kje si jih lahko preberem?
- Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naroči… Pokaži več
Darilni bon
- Kje lahko kupim darilne bone?
- Privoščite svojim najdražjim popolno darilo, ki ga lahko unovčijo po lastnih željah. Eventimove darilne bone lahko kupi… Pokaži več
Težave po opravljenem nakupu
- Izgubljene/ukradene vstopnice - Kaj naj storim?
- Vstopnice so vrednostni papir, dokument, ki v osnovi nima nadomestila. Vstopnic ni mogoče kar tako enostavno nadomestiti… Pokaži več
- Med opravljanjem nakupa sem naredil napako – izbral sem napačen dogodek/napačno število vstopnic/ napačna dostavna ali plačilna metoda.
- Pred klikom na Plačilo je kupec dolžan skrbno preveriti vse podatke o nakupu (datum in znesek nakupa, naziv predstave, š… Pokaži več
- Med opravljanjem nakupa se je pojavila napaka.
- Nakup poskusite opraviti ponovno. Če napaka ponovno pojavi, vas prosimo, da nas kontaktirate na info@eventim.si
- Ali lahko še vedno prekličem naročilo?
- Ko zaključite s spletnim nakupom, sistem avtomatično procesira naročilo, zato so vstopnice zavedene kot pravilno naročen… Pokaži več
- Zasledil/a sem dodatne stroške. Zakaj je do tega prišlo?
- Eventim SI je odgovoren za rezervacijo, nakup in dostavo izbranih vstopnic. Zaračunamo vam provizijo ter stroške dostave… Pokaži več
- Naročenih vstopnic še nisem prejel. Kaj sedaj?
- Ponujamo vam možnost sledenja vašemu naročilu. Vse kar morate storiti je, da si ustvarite uporabniški račun pred ali ob … Pokaži več
- Nisem prejel pravilnih vstopnic /pravilnega števila vstopnic
- Dolžnost kupca je preveriti veljavnost datuma, časa in prizorišča prireditve, za katero je vstopnico kupil. Ob prejemu v… Pokaži več
Strošek izdaje vstopnic
- Kaj vključuje strošek izdaje vstopnic?
- Strošek izdaje vstopnic, ki znaša 1,00 EUR na vstopnico, predstavlja nadomestilo, s katerim pokrivamo dodatne administra… Pokaži več
- Zakaj ste se odločili za uvedbo stroška?
- Uvedba stroška je bila nujna, saj želimo kupcem zagotavljati pestro ponudbo koncertov in drugih dogodkov, jim nuditi vis… Pokaži več
- Ali se tudi v tujini poslužujejo podobne prakse – plačila stroška izdaje vstopnic?
- V tujini je zaračunavanje dodatnih stroškov že uveljavljena praksa. Strošek izdaje vstopnic se od države do države razli… Pokaži več
- Zakaj je višina stroška enaka za vstopnice natisnjene doma in vstopnice kupljene na vašem prodajnem mestu?
- Vsaka storitev, vsaka distribucija vstopnice generira določen strošek. Glede na rast prodaje vstopnic preko spleta je po… Pokaži več
- Kje lahko uporabniki vaših storitev lahko kupijo vstopnice brez plačevanja stroška?
- Strošek obdelave nakupa se plača na vseh Eventimovih distribucijskih kanalih vstopnic.
- Ali lahko slovenski kupci kupijo vstopnico na eni izmed ostalih podjetij Eventima?
- Za dogodek, ki ga damo v prodajo preko Eventim sistema v Sloveniji, je možen nakup tudi v drugih državah, kjer deluje Ev… Pokaži več
- Ali dejansko ni uvedba stroška ustvarjanje dobička na račun uporabnika?
- Uvedba stroška je bil neizogiben ukrep, saj želimo ohraniti bogato ponudbo in visoko kakovost storitev, ki vključuje šir… Pokaži več
- Zakaj niste za strošek izdaje vstopnic zagotovili potrebna sredstva s povečanjem provizije organizatorjem dogodkov, ampak ste strošek zaračunali samo kupcem?
- Organizatorji dogodkov so prav tako podvrženi različnim zahtevam trga, saj morajo delovati v skladu s številnimi zakonsk… Pokaži več
Informacije o dogodkih (spremembe, odpovedi)
- Kje najdem informacije o prizorišču in času dogodka?
- Vse informacije o času, cenah in prizorišču dogodka najdete na naši spletni strani www.eventim.si Če izbranega dogodka n… Pokaži več
- Bom prejel/a še kakšno obvestilo o dogodku?
- Informacije o lokaciji, uri dogodka ter datumu vedno najdete na naši spletni strani, prav tako pa so napisani na vstopni… Pokaži več
- Kupil sem vstopnice za dogodek, ki je bil odpovedan. Kaj naj storim?
- Eventim SI, d.o.o. je le posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovoren za povračilo denarja za kupljene vstopnice, se b… Pokaži več
- Kupil sem vstopnice za dogodek, ki je bil prestavljen na drug termin/lokacijo. Kaj naj storim?
- Eventim SI d.o.o. je posrednik pri prodaji vstopnic in ni odgovoren za povračilo denarja za kupljene vstopnice, se bo pa… Pokaži več
- Dogodek je bil odpovedan ali prestavljen na drugo lokacijo/termin. Zakaj o tem nisem bil obveščen?
- Eventim SI, d.o.o. ni dolžen obvestiti svojih strank o morebitnih spremembah posameznih dogodkov, vendar se po svojih na… Pokaži več
- Kako lahko preverim, ali sem dobil povrnjen denar?
- Kupnina je povrnjena na enak način, kot ste opravili nakup. Kupnino vrnemo nazaj na kreditne kartice, na PayPal račun al… Pokaži več
- Želim podati komentar o dogodku, ki sem se ga udeležil. Kje lahko to storim?
- Komentar lahko pošljete po elektronski pošti na naslov info@eventim.si . Svoje mnenje o dogodku pa lahko izrazite tudi n… Pokaži več
Novičke in obvestila
- Kje se lahko prijavim na novičke?
- Na novičke se enostavno prijavite tako, da na prvi strani poiščete prostor za naročanje na novičke in vnesete svoj mail.… Pokaži več
- Ali me lahko obvestite, ko gre določen dogodek v prodajo?
- Če želite biti obveščeni, ko gre določen dogodek v prodajo, se prijavite na Ticket alarm. Ticket Alarm je obvestilo, ki … Pokaži več
- Kaj je Ticket Alarm? Kako se prijavim?
- Ticket Alarm je obvestilo, ki ga prejmete o prihajajočem dogodku. Lahko se prijavite na Ticket Alarm določenega izvajalc… Pokaži več
- Kako pogosto bom prejemal novičke?
- Splošne novičke boste prejemali enkrat tedensko, po navadi ob sredah. Če se prijavite še na dodatne novičke in Ticket Al… Pokaži več
- Kje se lahko odjavim od novičk?
- Od novičk se lahko odjavite na več načinov. Ko na mail prejmete naše novičke, imate pod besedilom gumb, ki vas vodi do o… Pokaži več
Mobilna aplikacija
- Kako si prenesem mobilno aplikacijo na telefon?
- Za prenos aplikacije na namizje, najprej kliknite na ikono uporabniškega računa, nato pa izberite možnost »Dodaj na nami… Pokaži več
- Kako si odstranim aplikacijo na telefonu?
- Aplikacijo si odstranite enostavno tako, da jo izbrišete.
- Zakaj ne najdem mobilne aplikacije na Trgovina Play ali App Store?
- Ker gre za progresivno apletno aplikacijo. Le-teh se navadno ne najde v Trgovina Play ali App Store, temveč se jih nalož… Pokaži več
- Kakšne vrste aplikacija je to?
- Izraz za tovrstne aplikacije je »progresivna spletna aplikacija«, pogosto se uporablja tudi kratica PWA. Gre za spletne … Pokaži več
- Zakaj se mi splača prenesti mobilno aplikacijo na mobilni telefon?
- Ko imate na telefonu nameščeno mobilno aplikacijo in ste prijavljeni v uporabniški račun, vam to prinese naslednje predn… Pokaži več
Potisna obvestila (push notification)
- Kaj so to potisna obvestila?
- Originalni naziv je »push notification«. Gre za storitev, ki jo uporabljamo z namenom obveščanja obiskovalcev spletne st… Pokaži več
- Želim prejemati potisna obvestila (push notifications) na telefon. Kako se lahko prijavim?
- Na dnu strani www.eventim.si najdete gumb »Prijavi se na obvestila« , ki je prikazano na spodnji sliki. Kliknete na t… Pokaži več
- Želim se prijaviti na potisna obvestila, a mi te možnosti ne pokaže. Kaj sedaj?
- Najverjetneje ste v preteklosti obvestila že dovolili ali pa ste jih blokirali. To lahko pogledate v vašem brskalniku. … Pokaži več
- Ne želim več prejemati potisnih obvestil (push notifications) od vas. Kako se odjavim?
- Odvisno je, s katerim brskalnikom ste se na potisna obvestila prijavili. Z istim brskalnikom morate obvestila tudi bloki… Pokaži več
EVENTIM.Streaming
- Kako je izveden prenos?
- Način prenosa določi organizator dogodka, ki lahko izbere vsebino v živo v visoki ločljivosti, vnaprej posneto vsebino a… Pokaži več
- Če delim povezavo v skupno rabo, ali lahko tudi drugi dostopajo do izbrane vsebine?
- Povezava je edinstvena in ekskluzivna za posamezno vstopnico. Če oseba poskuša dostopati do prenosa z isto povezavo, ki … Pokaži več
- Kje pridobim povezavo do prenosa? Se je potrebno registrirati?
- Po nakupu lahko vstopnico prenesete v formatu PDF, povezava bo natisnjena na vstopnici, neposredno v osrednjem delu. Dig… Pokaži več
- Ali lahko dogodek spremljam na svojem televizorju?
- Če je vaš televizor "pametnega" tipa, lahko URL, ki je naveden na vstopnici, prilepite ali vtipkate neposredno v brskaln… Pokaži več
Ni rezultatov! Nazaj na celotno listo
